BERATUNG
«Die reinste Form des Wahnsinns ist es, alles beim
Alten zu lassen und trotzdem zu hoffen, dass sich etwas ändert.»
– Albert Einstein
Beratung und Organisationsentwicklung
für nachhaltige Veränderung
Mit den Dienstleistungen in der Beratung unterstütze ich Organisationen dabei, Prozesse, Strukturen und Zusammenarbeit gezielt und nachhaltig weiterzuentwickeln. Dabei geht es um praxisnahe Lösungen, die Klarheit schaffen, Abläufe verbessern und Veränderungen ermöglichen. Unsere Dienstleistungen umfassen nachfolgende Themenfelder. Zu jedem Themenfeld finden Sie weitergehende Informationen im unteren Bereich bei den Fragen-Antworten (FAQ).
Prozessmanagement
Arbeitsabläufe dokumentieren und optimieren.
Internes Kontrollsystem (IKS)
Wirksame Kontrollen praxisnah in die Arbeitsprozesse integrieren.
Change Management
Begleitung von Veränderungsprozessen.
Digitalisierungsprojekte
Technik, die den Alltag erleichtert.
Strategieentwicklung
Orientierung für die Zukunft.
Strukturentwicklung
Vom Grobkonzept über das Detailkonzept zur entwickelten Struktur.
Fragen-Antworten (FAQ)
Sie werden persönlich durch mich, Nadja Bühler, betreut.
Die Dienstleistungen im Bereich Beratung richten sich an alle Organisationen, von KMU über öffentliche Institutionen. Durch meine langjährige Tätigkeit beim Kanton Zürich kenne ich die Spannungsfelder, die der öffentliche Bereich mit sich bringt.
Wenn Sie eine persönliche und engagierte Beratung suchen, sind Sie bei uns richtig. Als kleines Unternehmen legen wir grossen Wert auf individuelle Betreuung. Bei uns sind Sie keine Nummer, sondern ein wichtiges Gegenüber.
«Prozessmanagement bedeutet, Arbeitsabläufe bewusst zu planen, zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern. Es hilft Organisationen dabei, Aufgaben schneller und fehlerfrei zu erledigen und sorgt dafür, dass alle Mitarbeitenden nach denselben klaren Regeln arbeiten.».
- Steigende Arbeitslast ohne zusätzliche Stellen:
Wenn das gleiche Team mehr Arbeit bewältigen muss, braucht es effiziente, schlanke Prozesse, sonst steigt die Belastung kontinuierlich. - Schlüsselpersonen mit exklusivem Wissen:
In kleineren Organisationen liegen Aufgaben oft bei einer einzigen Person. Fällt diese unerwartet aus, entstehen schnell Engpässe. Gute Prozessdokumentationen reduzieren dieses Risiko erheblich. - Uneinheitliche Arbeitsweisen in grösseren Teams:
Wenn viele Mitarbeitende dieselbe Aufgabe unterschiedlich ausführen, führen Stellvertretungen häufig zu Unklarheiten. Gemeinsam definierte, standardisierte Prozesse schaffen ein konsistentes Verständnis. - Aufwändige Einarbeitung neuer Mitarbeitenden:
Ohne klare Prozessbeschreibungen dauert das Onboarding länger und bindet viel Zeit von erfahrenen Mitarbeitenden. Dokumentierte Abläufe erleichtern den Einstieg und entlasten das Team. - Einführung neuer Software:
Klare Prozessbeschreibungen helfen dabei, Anforderungen zu definieren und eine passende Lösung auszuwählen, statt später teure Anpassungen vornehmen zu müssen. - Digitalisierung von Abläufen:
Ein analoger Prozess, der unverändert digitalisiert wird, bleibt ein ineffizienter Prozess. Eine vorgängige Analyse stellt sicher, dass Digitalisierung keine verpasste Chance ist. - Wachsende Anforderungen an Qualität und Nachvollziehbarkeit:
In Zeiten zunehmender Einsprachen und Kontrollen steigt der Druck, korrekt und konsistent zu arbeiten. Schriftlich definierte Prozesse schaffen Sicherheit – für Mitarbeitende und für die Organisation.
Ich biete sämtliche Beratungen rundum Prozessmanagement an:
• Prozessidentifikation
• Prozesserhebung
• Prozessdokumentation
• Prozessanalyse
• Prozessgestaltung & -optimierung
• Workshops
• Schulungen
• Impulsbeiträge
Ob privat oder beruflich: Ich mag keine unnötige Komplexität. Mit Leidenschaft unterstütze ich Organisationen dabei, ihre Effizienz und Qualität zu steigern. Durch die intensive Arbeit an meiner Masterarbeit (Leistungsprozesse der Zürcher Bezirksgerichte im Vergleich) habe ich sowohl die theoretischen Grundlagen als auch die praktische Umsetzung von Prozessmanagement vertieft und verinnerlicht.
Ein internes Kontrollsystem (IKS) ist ein systematischer Rahmen aus Regeln, Prozessen und Kontrollen, mit dem sichergestellt wird, dass:
• Arbeiten korrekt und zuverlässig erledigt werden
• Fehler und Risiken rechtzeitig erkannt werden
• gesetzlicher Vorgaben eingehalten werden
• finanzielle und operative Abläufe sowie Entscheidungen transparent bleiben.
Mit einem IKS bleibt die Kontrolle nicht dem Zufall überlassen. Ein wirksames IKS ist weit mehr als eine mühsame Pflichtübung oder ein formaler Rahmen: Es ist ein Sicherheitsnetz für Organisationen. Es sorgt dafür, dass Risiken erkannt und minimiert werden können.
Dies bedeutet kurz zusammengefasst:
• Mehr Transparenz
• Höhere Qualität
• Gestärktes Vertrauen
• Weniger Fehler
Ein IKS darf nicht in der Schublade verstauben. Nur wenn es regelmässig überprüft, angepasst und weiterentwickelt wird, kann es mit den wachsenden Anforderungen Schritt halten und echten Mehrwert schaffen.
Ich biete Beratungen für sämtliche Aufgaben rundum IKS an:
• Konzeption & Aufbau
• Risikoidentifikation & -bewertung
• Definition von Kontrollen
• Dokumentation
• Implementierung
• Aufbau Reporting
• Weiterentwicklung & Anpassung
• Workshops
• Schulungen
• Impulsbeiträge
Das Thema IKS begleitet mich nun schon seit vielen Jahren. In meiner Zeit bei der Zürcher Rechtspflege durfte ich nicht nur als IKS-Delegierte, IKS-Beauftragte und IKS-Prozessmitverantwortliche fungieren, sondern auch das IKS überarbeiten und ausrollen sowie Workshops leiten. Dabei konnte ich mein theoretisch angeeignetes Wissen mit der Praxis verbinden.
«Change Management umfasst alle Massnahmen, die Organisationen dabei unterstützen, Veränderungsprozesse strukturiert, nachhaltig und mit Akzeptanz umzusetzen.».
Ich biete Beratungen für sämtliche Aufgaben von der Konzeption bis zur Begleitung von Veränderungsprozessen an:
• Analyse & Ausgangslage
• Zielbild & Strategie
• Kommunikation
• Einbindung & Beteiligung
• Unterstützung der Führungskräfte
• Umgang mit Widerständen
• Überprüfung Zielerreichung
• Workshops
• Schulungen
• Impulsbeiträge
Auf das Thema Change Management bin ich während meinen Weiterbildungen gestossen. Mein Interesse hat das Buch «Das Pinguin Prinzip» von John Kotter geweckt und ich habe mich intensiv mit seinem 8 Stufen Modell beschäftigt. Mein Ziel ist es, Vorgesetzte oder Fachverantwortliche dabei zu unterstützen, Veränderungen verständlich zu machen, Widerstände zu reduzieren und Mitarbeitende aktiv in den Veränderungsprozess einzubinden. Dabei steht nicht nur der Prozess, sondern insbesondere auch der Mensch im Fokus.
Digitalisierungsprojekte sind für mich Vorhaben, bei denen analoge Abläufe, Dokumente oder Dienstleistungen mithilfe von Technologie vereinfacht, automatisiert und/oder verbessert werden.
Ich biete die Begleitung von Digitalisierungsprojekten an:
• Analyse & Optimierung bestehender Prozesse (s. auch Bereich Prozessmanagement)
• Definition von Zielen und Anforderungen
• Unterstützung bei Software-Evaluation und Auswahl
• Projektsteuerung und Koordination aller Beteiligten
• Begleitung der Umsetzung & Einführung
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung von Qualität, Datenschutz und Compliance
Digitalisierung begeistert mich dort, wo sie Prozesse verbessert. Meine Motivation ist es, Organisationen davor zu bewahren, ineffiziente Abläufe einfach zu digitalisieren, statt nachhaltige Lösungen zu entwickeln. In meiner Laufbahn durfte ich schon diverse Digitalisierungsprojekte begleiten und wertvolle Erfahrungen sammeln und verstehe es, zwischen Fach und Informatik zu koordinieren.
«Strategieentwicklung beschreibt den strukturierten Prozess, mit dem Organisation ihre Ziele klären, Prioritäten setzen und den Weg festlegen, um sich gezielt und nachhaltig weiterzuentwickeln.».
Ich biete Beratungen für sämtliche Aufgaben von der Konzeption bis zur Begleitung von Strategieentwicklungen an:
• Analyse der Ausgangslage & des Umfelds
• Klärung von Zielen, Herausforderungen & Handlungsfeldern
• Entwicklung eines klaren Zielbilds
• Definition von Massnahmen und Prioritäten
• Begleitung der Umsetzung & Überprüfung der Wirkung
• Workshops
• Schulungen
• Impulsbeiträge
Ich berate Organisationen in der Strategieentwicklung, weil es mich reizt, komplexe Themen zu strukturieren, klare Prioritäten zu setzen und nachhaltige Wege für die Zukunft aufzuzeigen. Es motiviert mich, gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die wirklich Wirkung entfalten und Mitarbeitende wie Organisation voranbringen.
«Strukturentwicklung bezeichnet die systematische Gestaltung und Anpassung von Aufbau- und Ablauforganisation. Ziel ist es, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen klar zu definieren, Abläufe zu optimieren und die Organisation effizient, transparent und zukunftsfähig aufzustellen.».
Ich biete Beratungen für sämtliche Aufgaben von der Konzeption bis zur Begleitung von Strukturentwicklungen an:
• Analyse bestehender Strukturen, Rollen & Abläufe
• Identifikation von Schnittstellen, Doppelspurigkeiten & Engpässen
• Entwicklung effizienter Aufbau- und Ablauforganisation
• Definition von Massnahmen und Prioritäten
• Begleitung der Umsetzung und Verankerung in der Organisation
• Workshops
• Schulungen
• Impulsbeiträge
Mit der Strukturentwicklung runde ich mein Angebot der Beratung resp. Organisationsentwicklung ab. Ich setze gerne Strukturen um, die Klarheit schaffen, entlasten und eine Organisation stärken. Vom Grobkonzept bis zur konkreten Umsetzung aktiv mitzugestalten, erfüllt mich jedes Mal aufs Neue.